EmosjonerEmosjoner er en samlebetgnelse for følelser, affekter og humørtilstander.
?Affektrevolusjonen?
· Nyere forskning på organisasjonsatferd viser at emosjoner ikke bare har betydning for å forstå ledelse og organisasjonsatferd, men at ?affekt gjennomsyrer organisasjonslivet?.
· Emosjoner ser også ut til å ha en potensielt viktig rolle i beslutninger om målsettinger og veivalg. Emosjoner er en aktivapost i det totale regnskapet, ved at de også fungerer som en kilde til positiv energi og mobilisering av ressurser av stor betydning for jobbutførelse, produktivitet og effektivitet.
· Positiv humørtilstand ? oppstemt emosjonell grunnstemning. Kan lede til mer frodig, innholdsrik og kreativ idéutvikling enn det vi er i stand til å fp frem i en nøytral eller negativ sinnstemning. Dette kan bidra til å stimulere innovasjon. Det er viktig!
· Negativ humørtilstand ? nedstemt emosjonell grunnstemning. Omvendt kan det av og til hjelpe å være i negativ sinnstemning ved at du da kan være mer realistisk i forhold til et problem eller prosjekt. Negative personer kan utvise misnøye overfor løsninger positive personer i større grad ville slått seg til ro med. Dette kan føre til betydningsfull ny innsikt i et problem.
· KAN VI TENKE UTEN FØLELSER? Teorien er at emosjoner har en helt kritisk funkjson som rettleder i vår mer intuituve problemløsning og beslutningsatferd i praktisk og sosialt hverdagsliv.
Noen ganger kan vi tydelig kjenne en slags ?magefølelse? på dette , mens andre ganger er den mer fraværende. Da virker det som om den er der og ubevisst forteller oss hva som vil være en god eller tilsvarende dårlig løsning.
Altså ? i normal tenkning og problemløsning synes tanker å følelser å ligge uløselig knyttet til hverandre. Når forbindelsen brytes later det til at vi ikke lenger fungerer normalt. (Antonio Damasos studie av en bestemt type hjerneskade)
Kjerneaffekter ? atomene i følelseslivet vårt
· Kjerneaffekter ? Affektive grunntilstander
· Positiv affektiv tilstand ? Behagelig følelsestilstand
· Negativ affektiv tilstand ? ubehagelig følelsestilstand
· Aktivering ? Aktiverte opplevelsestilstander
· Deaktivering ? passive opplevelsestilstander
· Psykologen Russel hevder at i bunnen av sammensatte følelsestilstander ligger det han kaller rene affekttilstander. Det er følelseselementer i ?rå? form, og han kaller dem for kjerneaffekter.
· Det betyr at når du er i godt humør (positiv affektiv tilstand), kan det godt tenkes at den ikke er rettet mot noen eller noe, men at du du bare er det, og akkurat det samme når det kommer til negativ affektiv tilstand.
Russels teori er interessant fordi den har betydelig støtte innenfor empiriske studier . Men vi må ikke tolke dette som at dette er nok til å forklare hele innholdet i en følelse. Når vi beveger oss inn i mer komplekse følelser som ?stolt?, må vi legge til et kognitivt element, det må handle om noe J
Emosjoner i arbeidslivet
· Prosoial atferd ? atferd rettet mot å hjelpe, støtte og glede andre
· Nyere forskning tilsier at arbeidslivet er fullt av emosjoner, og emosjoner i forhold til forskjellige plikter i jobben.
· Forpliktende organisasjonsengasjement (organizational commitment.) Et slikt engasjement viser seg bl.a i viljen til å jobbe overtid, ut over det som står i arbeidsinstruksen .
Positive emosjoner og atferd i organisasjoner
· Spontanatferd ? handlinger som er utført uten ytre styring , ikke påkrevd i aktuell situasjon.
· I modellen under inngår positive emosjoner som årsaksfaktor. Dette kan være faktorer som påvirker jobbhverdagen, men det kan også være faktorer ved personen selv, som ligger til grunn for vedkommendes væremåte og handlingsorientering.
· Vi tenker oss videre at positive emosjoner påvirker et stort spekter av ulike former for organisasjonsatferd. Viktige elementer her er oppgaveprestasjoner, mellommennesklige relasjoner, prososial atferd og engasjement for virksomheten i form av såkalt SPONTANATFERD.
· Med dette menes ytelser som en person utfører som strengt tatt ikke er nødvendig eller påkrevd av vedkommende i den aktuelle situasjon. Han eller hun gjør det SPONTANT, uten oppfordring.
· Slike aktiviteter antas å få konsekvenser for personen i jobbsituasjonen. Det kan være FREMGANG PÅ JOBBEN, JOBB-BERIKELSE OG SOSIAL STØTTE FRA ANDRE .

Når alt klaffer ? FLYTSONEN
· Flyt ? ekstremt positivt og prestasjonsbefordrende bevissthetstilstand.
· Når noe skaper maksimalt engasjement og samtidig maksimal yteevne.
· Naturalistiske observasjoner av svært kreative mennesker, som rapporterer at under visse betingelser skjer det ?kvantesprang? i tenkningen deres. Denne tilstanden blir beskrevet som en EKSTREMT POSITIV EMOSJONELL TILSTAND; EN SLAGS BERUSENDE INTELLEKTUELL LYKKETILSTAND SOM GIR OPTIMAL INVOLVERING OG ENGASJEMENT I OPPGAVEN.
· Man føler at man nesten går ?i ett? med oppgaven, og ALT FLYTER AV SEG SELV.
· Dette er helt motsatt av det som skjer i maniske perioder, der tankene er springende, utflytende assosiasjoner.
FLYTSONEN LIGGER I DET OPTIMALE GRENSESNITTET MELLOM INDIVIDETS KOMPETANSE OG OPPGAVENS KRAV!! Positive emosjoner og mellommennesklige relasjoner
· Personer som er i godt humør, oppfattes av andre som mer personlig tiltrekkende enn personer som sender ut en negativ emosjonell tone.
· Positive mennesker knytter lettere kontakter, og får mer sosial støtte fra kolleger på jobben.
· De kan ofte bli tillagt en ? glorieeffekt?. De blir tilskrevet bare gode og positive egenskaper. Folk generaliserer i større grad.
· Dette er en fordel for personen det gjelder, men kan være en ULEMPE for bedriften. Dersom personen blir tillagt for mange positive egenskaper enn det de egentlig har, bare fordi de er personer med positive emosjoner, kan dette føre til en betydelig feilprosent.
Hva karakteriserer personer preget av positive emosjoner?
· De kan føle et større forpliktende engasjement overfor bedriften de jobber i. Dvs aktiviteter som utføres ut fra personens gode vilje og ikke strengt tatt er med i arbeidsinstruksene.
· TILBØYELIGHET TIL Å BESKYTTE ORGANISASJONEN
· TILBØYELIGHET TIL Å KOMME MED KONSTRUKTIVE FORSLAG
· TILBØYELIGHET TIL Å UTVIKLE SEG SELV
· TILBØYELIGHET TIL Å SKAPE GODVILJE
Hvilke konsekvenser kan det få for den positive medarbeideren?
· Økt fremgang på jobben, større jobb-berikelse, og sosial støtte fra kolleger.
· En positivt emosjonell grunnlegning observert på et tidpunkt, fører til gunstigere vurderinger fra overordnede på et senere tidspunkt.
Negative emosjoner og atferd i organisasjoner
Angst på arbeidsplassen
· Angst er en sterk ubehagelig opplevelse som ikke har objekt.
· Mer konkret virker angst inn op våre ytelser ved at den innskrenker kapasiteten i kortidsminnet vårt. Dette fører i sin tur til en generell reduksjon av vår evne til å gjennomføre tankeprosesser og resonnementer som vi uten angsten ikke ville hatt vansker med å håndtere.
· En rekke psykologiske eksperimenter viser at idéassosiasjoner blir mindre orginale og mer konvensjonelle når individets angstnivå antar spesielt sterke dimensjoner.
· I et arbeidsmiljø preget av sterk prestasjonsangst, og klart negative reaksjoner på feil, kan det fort etablere seg en utrygghet som kan gli over i generell angst for overhodet å prøve noe nytt.
· Angst fører også normalt til en påtakelig tilbaketrekning og isolasjon og hemmer sossial atferd og interaksjon med kolleger.
· Mange tror lett at personen gjør seg selv svakere enn han eller hun er for å oppnå redusert arbeidsbelastning. Det er også lett å tro at målet er å få folk til å synes synd på en, for på den måten å oppnå ekstra sympati og fordeler.
Ulike former for angst
· Generalisert angstforstyrrelse ? diffus, flytende angst uten tilknytning til noe bestemt objekt.
· Panikkforstyrrelser ? akutte, uanmeldte angstanfall som kan vare fra få minutter til en time eller lenger.
· Fobier ? angst for objekter, situasjoner og begivenheter som er ufarlige.
· Psykodynamisk angstteori ? angst er signal på underliggende konflikt, ofte med utspring i uløste konflikter eller traumer. (sjokkopplevelser)
· Humanistisk angstteori ? angst skyldes uoverensstemmelse mellom et individs selvbilde og faktiske erfaring
· Kognitiv angstteori ? angst skyldes dysfunksjonelle tankemønstre
Angst som ?systemproblem? i organisasjonene
· Nevrotisk lederstil ? måten en nevrose utfolder seg på i lederatferd
Angst som positiv drivkraft
· Angst er et tveegget sverd. Vi kan bli fanget av angstens snarer og sirkler, men angsten kan også være en frigjørende kilde til ny tenkning og ny erkjennelse. Vi kan forstå det slik at angst gir uro som kan virke aktiverende og vendes til positiv energi.
Depressive tilstander og organisasjonsatferd
· Depresjon ? sterkt negativ sinnsstemning med nedsatt selvbilde.
· Positiv psykologi ? ny gren i psykologien som fremhever betydningen av positiv tenkning og positive holdninger for individets velvære og tilpasningsevne.
· Ikke alt som smaker av negative emosjoner trenger å utryddes.
· Depressiv realisme ? holdning med negativ emosjonell tone som medfører skjerpet realisme i vurderinger av fenomener og begivenheter.
· Positive illusjoner ? opprinnelig urealistisk positive forestillinger som kan drive frem positive holdninger og handlinger med positive utfall.
· ?negativister? kan ofte bli avvist og risikerer å bli stemplet som illojale.
Emosjonell regulering og emosjonelt arbeid
· Nomer for emosjonell atferd ? regler for hvilke følelser som er ?riktige? og ?gale?
· Emosjonell regulering ? bevisst regulering av emosjonell atferd
· Emosjonell dissonans ? sterk spenningsforhold mellom naturlig og påkrevd følelse
· Emosjonelt arbeid ? tvunget, tyngende bekjempelse av naturlige følelser
· Emosjonell smitte ? prosess hvor emosjoner overføres til andre i organisasjonen.
Emosjonell intelligens i organisasjonslivet
· Emosjonell intelligens ? evne til å forstå egne og andres følelser, samt å kunne reagere på en følelsesmessig hensiktsmessig måte
Salovey og Mayer definerer emosjonell intelligens som en kompleks funksjon som består av fire undergrupper av evnefunksjoner:
1. Evne til å registrere og uttrykke egne følelser
2. Evne til å bruke følelser for å tenke bedre
3. Evne til å forstå egne og andres følelser
4. Evne til å håndtere følelser hos seg selv og andre
· EQ ? mål på emosjonell intelligens.
· Begrepet emosjonell intelligens gir god mening og er potensielt svært nyttig både for å forstå og håndtere mange av de problemer og utfordringer vi står overfor i arbeids- og organisasjonslivet.
· For at begrepet skal vinne innpass som noe nytt, må det kunne dokumenteres på en overbevisende måte at det gir et nytt tilskudd til de etablerte begrepene, både i teori og metode.
· Den ukritiske populariseringen som fulgte etter at det ble lansert, førte dessverre til at et ellers spennende forskningsfelt ble stygt skjemt av markedsorienterte konsulenter som uten seriøs vitenskapelig evidens la frem påstander om alle de overlegne fordelene som emosjonell intelligens hadde på, nær sagt alle livets sentrale områder.
· Påstanden om at EQ er en langt viktigere lederegenskap enn fagtekniske ferdigheter og intelligens, er ren spekulasjon, og det finnes ikke seriøs vitenskapelig evidens for den
· SANNHETEN ER AT DET IKKE FINNES METODER SOM MÅLER DET SOM KALLES FOR EQ!!!
Konklusjon
· Organisasjonens live består ikke bare av kalkulerende, rasjonelle prosesser som følger formelle regler, men også av emosjoner som vi vet spiller en stor og nødvendig rolle i et menneskes liv og atferd.
· Emosjoner kan utvilsomt føre til irrasjonell atferd, men kan også være positive navigasjonsinstrumenter for våre beslutninger og handlinger i forbindelse med arbeidsoppgavene og samhandlingen med kolleger. Det ser derfor ikke ut som emosjoner bare er irrasjonelle forstyrrelser som står i veien for ideell rasjonell atferd og måloppnåelse.

